Identificación y Titularidad

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  • Titular: Jose Ramón Sánchez Guerola.
  • NIF: 20810282C
  • Domicilio: Calle Duque de Mandas 43, Valencia - España.
  • Correo electrónico: hola@ecosmartappliances.com
  • Sitio Web: https://ecosmartappliances.com

Finalidad

La finalidad del sitio Web https://ecosmartappliances.com es Venta online de movilidad sostenible.

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Jurisdicción

Este Aviso Legal se rige íntegramente por la legislación española.

Contacto

En caso de que usted tenga cualquier duda acerca de estas Condiciones legales o quiera realizar cualquier comentario sobre este sitio Web, puede enviar un mensaje de correo electrónico a la dirección hola@ecosmartappliances.com.

CANCELACIÓN DE PEDIDOS

  • Puedes cancelar tu pedido siempre y cuando este no haya sido enviado.
  • Ten en cuenta que los pedidos se expiden el primer día laboral posterior a la compra.
  • Si el pedido ya hubiese salido de nuestros almacenes, no se podrá realizar la cancelación del mismo, pero podrás realizar la devolución una vez recibido.

Si deseas cancelar un pedido debes ponerte en contacto con hola@ecosmartappliances.com . Una vez gestionada tu solicitud, se te proporcionará un número de cancelación. Debes guardar siempre una copia de este número. Los pedidos se cancelarán una vez que este número se te haya proporcionado y cualquier reclamación de cualquier pedido cancelado no será atendida hasta que el número de cancelación pueda ser informado. Los pedidos no se pueden cancelar una vez el pedido se haya entregado a la agencia de transportes. Si no necesitas la mercancía una vez se ha gestionado para su entrega, deberás devolverla bajo las condiciones de la Política de Devoluciones – Cambio de opinión (ver más abajo).

COMPROBACIÓN DE MERCANCÍAS

Las entregas de mercancía deben ser comprobadas. Debes abrir todas las cajas y comprobar la mercancía a la mayor brevedad. Existe un plazo de 48 horas para comunicar cualquier daño. Si ves que la mercancía llega golpeada o con daños visibles en su embalaje exterior, por favor, indícalo en el albarán de entrega de la agencia de transportes. Si los daños no son comunicados dentro de las 48 horas siguientes a la entrega no podremos efectuar reclamación alguna a la agencia de transportes.

Si otra persona firma por las mercancías en tu nombre, te comprometes a informarle de que la mercancía debe ser revisada y aceptas la responsabilidad por cualquier pérdida o daño en caso de que alguien firme en tu nombre y no realice las comprobaciones pertinentes.

En caso de que tu envío presente desperfectos debidos al transporte, deberás indicar las anomalías en el albarán del transportista. No se admitirán reclamaciones pasadas 48 horas desde la recepción de la mercancía. Toda reclamación motivada por desperfectos en el transporte debe ser dirigida a ECOSMART APPLIANCES en el plazo indicado. Por favor, en ese caso, remítenos un email a hola@ecosmartappliances.com informándonos de dicha anomalia. No se aceptarán reclamaciones de productos entregados si no se informa dentro de este plazo. Recuerda no tirar nunca el embalaje de los productos hasta comprobar que se encuentran en perfecto estado y verificar que todos los productos coinciden con los que pediste.

Las entregas de mercancía deben ser comprobadas. Debes abrir todas las cajas y comprobar la mercancía a la mayor brevedad.  

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES. CAMBIO DE OPINIÓN

  • Si por cualquier motivo no estás satisfecho con tu pedido dispones de 14 días naturales, desde la recepción del mismo, para devolverlo o cambiarlo si este no ha sido utilizado. 
  • El coste del envío de devolución deberá ir siempre a cuenta del cliente.
  • ECOSMART APPLIANCES no aceptará en ningún caso envíos a portes debidos.
  • Si deseas más información puedes ponerte en contacto con nosotros y estaremos encantados de ayudarte.

Dispondrás de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir del mismo. En tal caso, deberás ponerte en contacto con nosotros en ese plazo para proceder la tramitación de la devolución. Has de tener en cuenta que deberás hacerte cargo de los costes de transporte y administrativos que genere su devolución, siempre que esta sea debida a causas ajenas a ECOSMART APPLIANCES

Para tramitar tu devolución, envía un email a hola@ecosmartappliances.com con el documento de desistimiento adjunto . Una vez enviado el email, te daremos un número de registro de devolución y procederemos a realizar una orden de recogida de la mercancía, de la que debes asegurarte de que la mercancía no se ha utilizado o instalado. Tan pronto como recibamos el artículo, le reembolsaremos los pagos percibidos; sin embargo, los gastos de envío de la devolución del artículo quedan a su cargo. No obstante, no se aceptarán devoluciones de artículos incompletos, dañados o utilizados. Si el producto no se devuelve en el mismo embalaje de origen, el bien podrá sufrir una depreciación y por tanto, se te informará del importe de dicha depreciación que será retenido respecto del importe 

total a reembolsarte.

No será posible en ningún caso la devolución de aquellos productos desprecintados que se destinen a la higiene corporal o que, en razón de su naturaleza, no puedan ser devueltos.